Metody dostawy
W Marbily dobieramy formę dostawy do rodzaju produktu, jego gabarytu oraz adresu doręczenia.
DHL
- Krzesła, fotele, stoliki oraz lżejsze meble
- Doręczenie pod budynek, bramę posesji albo przed wejście do klatki schodowej
- Awizacja SMS lub e-mail
- Śledzenie przesyłki online
- Czas tranzytu: Zwykle następnego dnia, maks. 3 dni robocze
AmbroExpress
- Stoły jadalne, większe fotele oraz meble wielkogabarytowe
- Specjalistyczny transport mebli
- Doręczenie pod budynek, bramę posesji albo przed wejście do klatki schodowej
- Awizacja telefoniczna
- Czas tranzytu: Zwykle następnego dnia, maks. 3 dni robocze
Wniesienie do lokalu
- Usługa dodatkowa dla wybranych mebli i cięższych stołów
- Obejmuje wniesienie do lokalu i ustawienie w pomieszczeniu
- Rozpakowanie i zabranie opakowań tylko po wcześniejszym potwierdzeniu
- Dopłata od 100 zł, zależnie od produktu i warunków wniesienia
- Termin ustalany indywidualnie
Odbiór osobisty
- Magazyn: ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22, 05-552 Wólka Kosowska
- Termin odbioru umawiany mailowo lub telefonicznie
- Koszt odbioru: 0 zł
- Odbiór możliwy po potwierdzeniu przygotowania zamówienia
Cennik dostawy w Polsce
| Kategoria produktu | Koszt dostawy | Uwagi |
|---|---|---|
| Krzesła / krzesła barowe | 30 zł | Dostawa standardowa |
| Fotele | 60 zł | Dostawa standardowa |
| Stoliki, stoły lekkie i drewniane | 75 zł | Zależnie od gabarytu i liczby paczek |
| Stoły jadalne standardowe | 120 zł | Transport mebli wielkogabarytowych |
| Cięższe stoły jadalne | od 140 zł | Wycena zależna od wagi i gabarytu |
| Wniesienie do lokalu | od 100 zł | Usługa dodatkowa, potwierdzana przed realizacją |
| Odbiór osobisty - Wólka Kosowska | 0 zł | Po wcześniejszym umówieniu terminu |
Jak liczymy koszt dostawy
Koszt zależny od zamówienia
Stawki dostawy uzależnione są od wagi, gabarytu, konstrukcji produktu, liczby paczek, wybranego przewoźnika oraz adresu doręczenia.
Przy zamówieniach obejmujących kilka produktów koszt dostawy może zostać przeliczony według liczby paczek i łącznego gabarytu zamówienia.
Końcowy koszt w koszyku
Końcowy koszt dostawy widoczny w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia jest kosztem, który Klient płaci za standardową dostawę.
Wyjątkiem są sytuacje po złożeniu zamówienia, takie jak zmiana adresu, ponowne doręczenie, magazynowanie ponad standard lub konieczność obsługi strefy z utrudnionym dojazdem.
Strefy z utrudnionym dojazdem
Niektóre adresy mogą wymagać dopłaty, innego terminu doręczenia albo indywidualnego ustalenia dostawy. Dotyczy to m.in. obszarów z ograniczeniami tonażowymi, ścisłych stref miejskich, wysp, dróg z ograniczonym dojazdem dla samochodów dostawczych oraz miejsc, w których przewoźnik wymaga dodatkowej obsługi. Wysokość dopłaty zależy od zasad i cennika przewoźnika.
Promocja darmowej dostawy
Zakres promocji
- Darmowa dostawa standardowa może obowiązywać dla wybranych zamówień na terenie Polski od 2 000 zł do 50 000 zł.
- Dla zamówień powyżej 50 000 zł, maksymalnie do 100 000 zł, możliwość darmowej dostawy potwierdzamy indywidualnie.
- Promocja obejmuje standardową dostawę pod budynek, bramę posesji albo przed wejście do klatki schodowej.
- Promocja nie obejmuje wniesienia, montażu, rozpakowania, zabrania opakowań, dostawy międzynarodowej, ponownego doręczenia, zmiany adresu po wysyłce, magazynowania ponad standard ani dopłat wymaganych przez przewoźnika w strefach z utrudnionym dojazdem.
Czas realizacji i dostawy
| Rodzaj dostawy | Przygotowanie | Tranzyt | Okno doręczenia |
|---|---|---|---|
| DHL | Od razu; wyjątkowo 2-3 dni robocze | Zwykle następnego dnia, maks. 3 dni robocze | 9:00-17:00 |
| AmbroExpress | Od razu; wyjątkowo 2-3 dni robocze | Zwykle następnego dnia, maks. 3 dni robocze | 9:00-16:00 |
| Wybrane kraje UE | Od razu; wyjątkowo 2-3 dni robocze | 3-7 dni roboczych | Godziny lokalne przewoźnika |
Produkty na zamówienie i przedsprzedaż
Terminy wysyłki produktów na zamówienie oraz produktów w przedsprzedaży podajemy w opisie produktu. Zamówienia łączone wysyłamy po skompletowaniu całości, chyba że ustalimy z Klientem inaczej.
Dostawa międzynarodowa
Kraje obsługiwane standardowo
Wysyłamy do następujących krajów Unii Europejskiej:
- Litwa
- Słowacja
- Węgry
- Łotwa
- Niemcy
- Belgia
- Polska
- Republika Czeska
Wycena indywidualna
Koszt i czas dostawy międzynarodowej ustalane są indywidualnie przed złożeniem zamówienia. Wycena uwzględnia rozmiar produktu, liczbę paczek oraz adres doręczenia.
W sprawie wyceny prosimy o kontakt: kontakt@marbily.com.
Inne kraje
Dostawy do innych krajów realizujemy na zapytanie. Przygotujemy indywidualną wycenę dla podanego adresu.
Śledzenie i odbiór przesyłki
Przygotowanie
Zabezpieczamy produkt folią, narożnikami, kartonem lub innym odpowiednim opakowaniem
Nadanie
Klient otrzymuje numer listu przewozowego oraz link do śledzenia
Tranzyt
Status przesyłki aktualizowany jest w systemie przewoźnika
Doręczenie
Dostawa standardowa odbywa się pod budynek, bramę posesji albo przed wejście do klatki schodowej
Odbiór przesyłki
Rekomendujemy obejrzenie opakowania przy kurierze i wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu. W przypadku widocznego uszkodzenia prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem.
Oryginalne opakowanie należy zachować co najmniej do zakończenia procedury reklamacyjnej lub zwrotu. Opakowanie jest wymagane, aby produkt mógł zostać bezpiecznie odebrany i zabezpieczony w transporcie zwrotnym.
Nieudana dostawa i zmiana adresu
Dodatkowe koszty przewoźnika
- Nieudana próba doręczenia: ponowne doręczenie odbywa się zgodnie z procedurą przewoźnika i może wymagać dopłaty.
- Zmiana adresu po wysyłce: koszt ustalany jest zgodnie z cennikiem przewoźnika.
- Magazynowanie ponad standardowy czas przewoźnika: koszt naliczany jest według stawek operatora.
Ważne przed zakupem
Jeżeli adres znajduje się w miejscu z ograniczonym dojazdem, prosimy o kontakt przed zakupem. Pozwoli to uniknąć opóźnień lub dopłat wymaganych przez przewoźnika.
Reklamacje dostawy, ryzyko i spory
Uszkodzenia transportowe i wady produktu
Każda przesyłka jest objęta ubezpieczeniem transportowym. Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem, wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz przesłanie zgłoszenia do Marbily w ciągu 7 dni od odbioru.
Pełna procedura reklamacyjna, zasady zwrotów oraz warunki uznania reklamacji opisane są w osobnym dokumencie: Zwroty i Refundacje →
Ryzyko i odpowiedzialność
Do momentu odbioru przesyłki przez Klienta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru ponosi Sprzedawca. Jeżeli Klient sam wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie ma wpływu, ryzyko przechodzi na Klienta w chwili powierzenia rzeczy temu przewoźnikowi.
Rozwiązywanie sporów
Jesteśmy otwarci na polubowne rozwiązanie sporu z udziałem właściwej instytucji ADR, na przykład Inspekcji Handlowej lub UOKiK.
Dane nadawcy i kontakt
właściciel marki Marbily
Siedziba: ul. Grójecka 214/118, 02-390 Warszawa
Magazyn: ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22, 05-552 Wólka Kosowska
NIP: 7010490802
REGON: 361787581
KRS: 0000563006
Kontakt: kontakt@marbily.com
Telefon: +48 578 276 789
