Metody dostawy
DHL (standard)
- Krzesła, fotele, stoliki i lżejsze meble
- Doręczenie pod budynek / bramę (curbside)
- Awizacja SMS/e-mail; śledzenie online
- Czas tranzytu: 1–2 dni robocze
AmbroExpress (duże gabaryty)
- Stoły jadalne i większe fotele
- Specjalistyczny transport mebli wielkogabarytowych
- Doręczenie pod budynek; awizacja telefoniczna
- Czas tranzytu: 1–3 dni robocze
White-glove (wniesienie) – opcja dodatkowa
- Dla cięższych stołów jadalnych
- Wniesienie do lokalu i ustawienie w pomieszczeniu
- Rozpakowanie i zabranie opakowań
- Dopłata: +100 zł – 2-osobowa ekipa
- Termin ustalany indywidualnie
Odbiór osobisty
- Magazyn: Wólka Kosowska (po potwierdzeniu)
- Termin odbioru umawiany mailowo/telefonicznie
- Cena: 0 zł
Ryzyko i odpowiedzialność
Do momentu odbioru przesyłki przez Klienta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru ponosi Sprzedawca. Każda przesyłka jest objęta pełnym ubezpieczeniem transportu. Jeżeli Klient sam wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie ma wpływu, ryzyko przechodzi na Klienta w chwili powierzenia rzeczy przewoźnikowi.
Cennik dostawy
| Kategoria produktu | Koszt dostawy (PL) |
|---|---|
| Krzesła / krzesła barowe | 30 zł |
| Fotele | 60 zł |
| Stoliki, stoły lekkie i drewniane | 75 zł |
| Stoły jadalne (standardowe) | 120 zł |
| Cięższe stoły jadalne | od 140 zł |
| White-glove (wniesienie) – opcja dla cięższych stołów | +100 zł |
| Odbiór osobisty – Wólka Kosowska | 0 zł |
Jak liczymy koszt dostawy
Stawki uzależnione są od wagi, gabarytu i konstrukcji produktu. Końcowy koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia – bez ukrytych opłat.
Strefy utrudnionego dojazdu
Obszary z ograniczeniami tonażowymi, ścisłe strefy śródmiejskie, wyspy itp. mogą wymagać dopłaty lub innego terminu doręczenia – skontaktuj się z nami przed zakupem.
Czas realizacji i dostawy
| Rodzaj | Przygotowanie | Tranzyt | Okno doręczenia |
|---|---|---|---|
| DHL (krzesła, fotele, lżejsze meble) | 2–5 dni robocze | 1–2 dni robocze | 9:00–17:00 |
| AmbroExpress (stoły jadalne, większe fotele) | 2–5 dni robocze | 1–3 dni robocze | 9:00–16:00 |
| Wybrane kraje UE (CZ, SK, HU, DE) | 2–5 dni robocze | 3–7 dni roboczych | Godziny lokalne przewoźnika |
Produkty „na zamówienie” / przedsprzedaż
Terminy wysyłki podajemy w opisie produktu. Zamówienia łączone wysyłamy po skompletowaniu całości (chyba że uzgodnimy inaczej).
Dostawa międzynarodowa
Kraje obsługiwane standardowo
Wysyłamy do następujących krajów Unii Europejskiej:
- Czechy
- Słowacja
- Węgry
- Niemcy
Koszt i czas dostawy ustalane są indywidualnie przed złożeniem zamówienia – wycena uwzględnia rozmiar produktu i adres doręczenia. Skontaktuj się z nami przez kontakt@marbily.com z numerem zamówienia lub linkiem do produktu.
Inne kraje
Realizujemy także dostawy do innych krajów na zapytanie. Napisz na kontakt@marbily.com – przygotujemy wycenę dla Twojego adresu.
Śledzenie i odbiór
Przygotowanie
Zabezpieczamy produkt (folie, narożniki, karton)
Nadanie
Otrzymujesz numer listu przewozowego i link do śledzenia
Tranzyt
Statusy aktualizowane w systemie przewoźnika (DHL lub AmbroExpress)
Doręczenie
Dostawa pod budynek; wniesienie w usłudze white-glove
Odbiór przesyłki
Rekomendujemy obejrzenie opakowania przy kurierze i wykonanie zdjęć. Zachowaj oryginalne opakowanie co najmniej na czas trwania okresu reklamacyjnego – jest ono wymagane przy ewentualnym zgłoszeniu reklamacyjnym.
Nieudana dostawa / zmiana adresu
- Nieudana próba doręczenia – ponowne doręczenie wg procedur przewoźnika (możliwa dopłata)
- Zmiana adresu po wysyłce – wg cennika przewoźnika
- Magazynowanie ponad standard – wg stawek operatora
Reklamacje dostawy i zwroty
Uszkodzenia transportowe i wady produktu
Każda przesyłka jest ubezpieczona. Jeśli paczka dotarła uszkodzona – spisz protokół szkody z kurierem, wykonaj zdjęcia opakowania i produktu, prześlij nam wszystko w ciągu 7 dni od odbioru.
Pełna procedura reklamacyjna, zasady zwrotów (14 dni na odstąpienie) oraz warunki uznania reklamacji opisaliśmy w osobnym dokumencie: Zwroty i Refundacje →
Rozwiązywanie sporów
ADR (Alternatywne metody)
Jesteśmy otwarci na polubowne rozwiązanie sporu z udziałem właściwej instytucji ADR (np. Inspekcja Handlowa / UOKiK). Platforma ODR UE została zakończona i nie jest już dostępna.
Dane nadawcy i kontakt
właściciel marki Marbily
Siedziba: ul. Grójecka 214/118, 02-390 Warszawa
Magazyn: ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22, 05-552 Wólka Kosowska
NIP: 7010490802 REGON: 361787581 KRS: 0000563006
Kontakt: kontakt@marbily.com | Tel.: +48 578 276 789
