Moje konto
Koszyk
Metody dostawy
Kurier gabarytowy
- Doręczenie pod budynek / bramę (curbside)
- Awizacja SMS/e-mail; śledzenie online
- Brak Paczkomatów/InPost dla mebli
Transport paletowy
- Zabezpieczenie: narożniki, folia, pasy
- Wózek paletowy po utwardzonej nawierzchni
- Dostęp dla auta dostawczego wymagany
Dostawa white-glove (wniesienie)
- Wniesienie do lokalu, ustawienie w pomieszczeniu
- Rozpakowanie i zabranie opakowań
- Cena: 150 zł (PL) – jedna lokalizacja doręczenia
- Termin ustalany indywidualnie; 2-os. ekipa
Odbiór osobisty
- Magazyn: Wólka Kosowska (po potwierdzeniu)
- Termin odbioru umawiany mailowo/telefonicznie
Ryzyko i odpowiedzialność
Do momentu odbioru przesyłki przez Klienta odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru ponosi Sprzedawca. Jeżeli Klient sam wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie ma wpływu, ryzyko przechodzi na Klienta w chwili powierzenia rzeczy przewoźnikowi.
Czas realizacji i dostawy
| Rodzaj | Przygotowanie | Tranzyt | Okno doręczenia | Uwagi |
|---|---|---|---|---|
| Paczka gabarytowa (PL) | 2–5 dni robocze | 1–2 dni robocze | 9:00–17:00 | Awizacja SMS/e-mail |
| Paleta standard (PL) | 2–5 dni robocze | 1–3 dni robocze | 9:00–16:00 | Doręczenie pod budynek |
| Wybrane kraje UE (Europa) | 2–5 dni robocze | 3–7 dni roboczych | Godziny lokalne przewoźnika | Koszt i dostępność – wycena indywidualna |
Produkty „na zamówienie” / przedsprzedaż
Terminy wysyłki podajemy w opisie produktu. Zamówienia łączone wysyłamy po skompletowaniu całości (chyba że uzgodnimy inaczej).
Koszty dostawy
Transparentność kosztów
- Polska: Dostawa już od 30 zł dla wszystkich zamówień
- White-glove (PL): stała opłata 150 zł za wniesienie i ustawienie
- UE (Europa): wycena indywidualna przed zakupem
- Odbiór osobisty: 0 zł
Strefy utrudnionego dojazdu
Obszary z ograniczeniami tonażowymi, strefy śródmiejskie, wyspy itp. mogą wymagać dopłat lub innego terminu doręczenia – skontaktuj się z nami przed zakupem.
Śledzenie i odbiór
Przygotowanie
Zabezpieczamy produkt (folie, narożniki, karton/paleta)
Nadanie
Otrzymujesz numer listu przewozowego i link do śledzenia
Tranzyt
Statusy aktualizowane w systemie przewoźnika
Doręczenie
Dostawa pod budynek; wniesienie w usłudze white-glove
Odbiór przesyłki
Rekomendujemy obejrzenie opakowania przy kurierze i wykonanie zdjęć. Brak protokołu szkody nie wyłącza Twoich praw z tytułu rękojmi/gwarancji.
Nieudana dostawa / zmiana adresu
- Nieudana próba doręczenia – ponowne doręczenie wg procedur przewoźnika (możliwa dopłata)
- Zmiana adresu po wysyłce – wg cennika przewoźnika
- Magazynowanie ponad standard – wg stawek operatora
Reklamacje i odstąpienie (związek z dostawą)
Reklamacje transportowe i jakościowe
- Reklamację zgłoś mailowo lub przez panel – odpowiadamy w ciągu 14 dni
- Załącz zdjęcia/wideo i numer zamówienia – przyspieszy to rozpatrzenie
Prawo do odstąpienia
Informacje o 14-dniowym prawie odstąpienia, wyjątkach (np. rzeczy wykonywane na zamówienie) oraz sposobie zwrotu – w Polityce zwrotów i reklamacji. Koszt zwrotu przesyłki gabarytowej/paletowej co do zasady ponosi konsument, jeśli został o tym jasno poinformowany przed zakupem.
Rozwiązywanie sporów
ADR (Alternatywne metody)
Jesteśmy otwarci na polubowne rozwiązanie sporu z udziałem właściwej instytucji ADR (np. Inspekcja Handlowa/UOKiK). Platforma ODR UE została zakończona i nie jest już dostępna.
Dane nadawcy i kontakt
właściciel marki Marbily
Siedziba: ul. Grójecka 214/118, 02-390 Warszawa
Magazyn: ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22, 05-552 Wólka Kosowska
NIP: 7010490802 REGON: 361787581 KRS: 0000563006
Kontakt: kontakt@marbily.com | Tel.: +48 578 276 789
