14 dni
na odstąpienie od umowy
Bez opłat
manipulacyjnych
2-4 dni robocze
na zwrot środków
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym weszłeś w posiadanie produktu lub ostatniej części zamówienia w przypadku dostaw częściowych.
Warunki zwrotu produktu
Stan produktu - NOWY/NIEUŻYWANY
Stan produktu - OTWARTE OPAKOWANIE
Jak zwrócić produkt
Zapakuj produkt
Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne odpowiednie zabezpieczenie transportowe.
Utwórz przesyłkę przez DHL
Wejdź na stronę DHL tutaj i utwórz przesyłkę zwrotną.
(https://dhl24.com.pl/paczka)ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22
05-552 Wólka Kosowska
Zamów odbiór kuriera
Po utworzeniu przesyłki zamów odbiór kuriera pod Twój adres. Kurier przyjedzie i odbierze paczkę bezpośrednio od Ciebie.
Otrzymasz zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy, czy produkt jest w takim samym stanie, w jakim został wysłany. Po pozytywnej weryfikacji środki zostaną zwrócone na konto użyte do płatności.
Zwrot w ciągu 2-4 dni roboczychZwrot środków
Proces refundacji
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego produktu, środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości na oryginalne konto płatności w ciągu 2-4 dni roboczych.
Zwroty częściowe
W przypadku produktów częściowo uszkodzonych podczas sprawdzania:
- 85% wartości - minimalne ślady sprawdzania (lekkie odciski palców, drobne przesunięcia)
- 70% wartości - wyraźne ślady sprawdzania (zadrapania, wgniecenia do 2cm)
- 0% zwrotu - znaczne uszkodzenia uniemożliwiające sprzedaż
Reklamacje i produkty wadliwe
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub wadliwy - zapewniamy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów:
- Zgłoś reklamację w ciągu 7 dni od otrzymania towaru (poprzednio 48h)
- Dołącz szczegółowe zdjęcia dokumentujące problem z różnych kątów
- Bezpłatna wymiana lub pełny zwrot bez dodatkowych opłat
- Pokrywamy wszystkie koszty związane z reklamacją, włącznie z odbiórem
- Możliwość naprawy na miejscu dla drobnych wad (za naszą zgodą)
Siła wyższa i opóźnienia
Okoliczności niezależne
W przypadku siły wyższej (pandemie, klęski żywiołowe, strajki przewoźników, działania rządowe), terminy realizacji mogą ulec wydłużeniu. Niezwłocznie poinformujemy o opóźnieniach i nowych terminach. W okresach dni wolnych od pracy w Polsce przyjmujemy zamówienia, ale realizacja następuje pierwszego dnia roboczego.
Dane kontaktowe administratora
właściciel marki Marbily
Siedziba: ul. Grójecka 214/118, 02-390 Warszawa
Magazyn: ul. Nadrzeczna 16, Mag. A22, 05-552 Wólka Kosowska
NIP: 7010490802
REGON: 361787581
KRS: 0000563006
Kontakt: kontakt@marbily.com
Telefon: +48 578 276 789
